主动承诺还邀消协监督

长沙链家九大安心服务承诺不玩虚的

(长沙链家面向消费者发布九大安心服务承诺)

湖南日报·新湖南客户端12月27日讯(记者 王文)在二手房交易中,经纪人吃差价现象屡见不鲜,让人防不胜防。针对这一“恶习”,长沙中介机构链家率先向消费者作出承诺,一旦发现,将按“差价”进行十倍赔偿。

(长沙市中介协秘书长刘元林见证承诺发布)

今天上午,素来以“真房源”著称的链家面向长沙消费者发布九大安心服务承诺,并邀请长沙市消协、市中介协、媒体记者和同行对所作承诺进行监督。长沙链家负责人张富宝告诉记者,这么做的目的只有一个,就是告诉大家,我们作出服务承诺不是作秀,而是玩真的。

(链家各门店负责人签订承诺书)

据张富宝介绍,此次发布的九大安心承诺分别是: 真实房源假一赔百元、房屋筛查最高原价回购、物业欠费损失先行垫付、签前查封损失先行垫付、交易不成佣金全退、过户枉跑补偿二百元、投诉24小时响应、不吃差价十倍退还、房屋漏水保固补偿。“客户遭遇其中任何一项,链家都会兑现承诺。”记者了解到,中介机构作出此种承诺在长沙还属首次。

(长沙市消协、市中介协、媒体记者和中介同行应邀到现场进行监督)

前不久,市民刘先生通过链家在岳麓区承租了一套房子,签约时,租户承诺房子可用于办公,签约后,客户因无法办理工商登记而主张合同解约,并要求业主退还押金及2个月租金,业主不愿退费,从而引发纠纷。经了解,签约时,业主口头承诺可以办理工商登记,但未在合同中体现,导致后续客户因无法办理工商登记而主张解约。最终,链家补偿客户共计19000元。张富宝向记者透露,链家2015年10月入湘,一直遵循服务承诺,2016至2018年3年,因为服务有瑕疵等原因,长沙链家主动向客户退赔佣金等就达到313单,退赔金额达550万元,其中最大一单退赔金额达92万元。

记者了解到,目前在长沙有110家门店,市场份额占到10%,2018年二手房月均成交量150套。

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